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2.2 Struttura e processi organizzativi

2.2.1 La struttura organizzativa
  • Organigramma
  • Distribuzione dei ruoli, responsabilità e risorse umane (misurate anche in equivalenti tempo pieno) tra le aree organizzative
  • Modalità di coordinamento interno
  • Funzioni attribuite (in tutto / in parte) a soggetti esterni.


2.2.2 Processi e strumenti di gestione
  • Sistemi e processi di funzionamento della struttura e della sua connessione con gli organi sociali
  • Sistemi di controllo, monitoraggio, valutazione. In particolare specificare se esiste database dei servizi erogati per utente.
  • Sistema di gestione per la qualità (eventuale)
  • Sistemi e processi di contabilità e rendicontazione economica e sociale
  • Sistemi e processi di rapporto con i destinatari / standard di accesso ed erogazione dei servizi: Regolamento dei servizi, Carta dei servizi (eventuale), ecc.
  • Sistemi volti all’assolvimento degli obblighi normativi (sicurezza, privacy, ecc.)
  • Eventuali altri strumenti/processi di particolare rilievo.


2.3 Risorse umane

 

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